Introduktion
Dunder är ett nätcasino som grundades så sent som 2016. Det innebär inte att här saknas erfarenhet av branschen. Personerna bakom Dunder är nämligen samma personer som även ligger bakom det populära nätcasinot Casumo. Vi ska i denna text undersöka lite närmare om de på ett framgångsrikt sätt har lyckats använda denna erfarenhet till att göra Dunder till ett bra nätcasino.
Spelutbud
Dunder erbjuder spelarna ett första klassens spelutbud. Det består av mer än 1 000 spel, men det är inte bara storleken som imponerar. Här kan du nämligen välja mellan ett stort antal olika typer av casinospel. Dessa är som vanligt indelade i en mängd kategorier av olika slag. Dels handlar dessa om inom branschen vanligt förekommande sådana som Live Casino, blackjack, roulette, jackpott, bordsspel, och så vidare. Hos Dunder har man dock gått ett steg längre än de flesta övriga nätcasinon när det gäller kategoriindelningen. Här finns nämligen betydligt mer specifika kategorier när det handlar om vad för typ av spel man söker. Exempel på sådana är free spins vilket handlar om slotspel med free spins, fallande symboler som består av slotspel med just denna typ av symboler, Mytologi vilket handlar om slotspel med mytologi som tema, och så vidare. Detta är på sätt och vis praktiskt eftersom det underlättar för dig som spelare att hitta exakt den specifika typ av spel du söker. Vi tycker dock att det blir lite väl mycket, och riktigt så detaljerad hade kategoriindelningen inte behövt vara. Det gör snarare sidan mer svårnavigerad, och det blir även svårt att skaffa sig en bra överblick över den.
I övrigt finns det dock inget att klaga på när det handlar om spelutbudet. Det består som sagt var av alla de typer av spel du kan tänkas önska dig. Dessutom är det flera av marknadens ledande spelskapare som ligger bakom merparten av dem. Dessa inkluderar välansedda namn som NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Play’N GO, och flera andra högkvalitativa spelutvecklare. Med namn som dessa med i leken blir det svårt att misslyckas med spelutbudet.
Support
Dunder erbjuder sina kunder en support som har mycket bra att komma med, men som också har två stora nackdelar. Den första av dessa är att det inte går att nå supporten med telefon, vilket förstås hade varit att föredra. Den andra stora nackdelen är att kundtjänsten inte heller har öppet dygnet runt. De sätt som finns tillgängliga för att kontakta supportern är livechat eller e-post. Öppettiderna för dessa är dock bara 11:00 – 23:00 alla dagar i veckan. Livechatten är dock ett smidigt sätt att kontakta supportern på eftersom den ger snabba svar samt har svensktalande personal. När det gäller e-posten så varierar det när det gäller svarstiden. Värt att nämna är att det även finns en stor FAQ i supportsektionen. I denna finner du svar på många vanligt förekommande frågor, så vi råder dig att kolla igenom denna innan du kontaktar supportern.
Dunders support får kort och gott godkänt, varken mer eller mindre. Det som saknas för ett högre betyg är alltså avsaknaden av telefonalternativ samt öppettiderna.
Säkerhet och betalningsmetoder
Likt den stora majoriteten av branschens mer seriösa nätcasinon så är samtliga betalningsmetoder hos Dunder pålitliga och säkra sådana. Det finns dock en del negativt att anmärka på gällande dessa. Närmare bestämt är det vi syftar på faktum att det för majoriteten av metoderna tillkommer olika typer av avgifter. Två av betalningsmetoderna som erbjuds är VISA och Euteller, men när du sätter in pengar med dessa får du betala en avgift på 2,5 % av det sammanlagda beloppet. Även vid uttag tillkommer avgifter för vissa av metoderna. Gör du uttag med VISA, Skrill, Neteller, EcoPayz eller Paysafe tillkommer till exempel en avgift på 25 kronor. Detta drar rejält ner vårt omdöme gällande Dunders betalningsmetoder.
Vi råder dig som spelare att använda Trustly när du spelar hos Dunder. Detta är nämligen den enda betalningsmetoden som är helt fri från avgifter.
I övrigt ligger minimumsumman på 200 kronor, både när det gäller insättningar och uttag. Insättningar sker på direkten oavsett metod, men för uttag kan det ta upp till 3 bankdagar som mest. De enda metoderna som uttag sker på direkten för är e-plånböckerna.
Fördelar:
- Ett stort spelutbud med alla typer av spel du kan tänkas önska dig.
- Generösa och spännande bonusar.
- Samarbete med flera av branschens ledande spelutvecklare.
Nackdelar:
- Spelens kategoriindelning är lite väl invecklad.
- Supportern går inte att nå via telefon, och har inte öppet dygnet runt.
- Det tillkommer avgifter för flera av betalningsmetoderna.
Sammanfattning
På det stora hela är Dunder ett mycket bra nätcasino. De negativa faktorer vi nämnt här drar ner betyget något, men på det stora hela är de inte tillräckligt allvarliga för att förstöra helhetsupplevelsen.